Перечень информации

на информацион-ных стендах в помещении организации

на официальном сайте организации в сети Интернет

1

2

3

1. О дате государственной регистрации организации социального обслуживания с указанием числа, месяца и года регистрации

2. Об учредителе (учредителях) организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты

3. О месте нахождения организации социального обслуживания, ее филиалах (при их наличии) с указанием адреса и схемы проезда

4. О режиме, графике работы с указанием дней и часов приема, перерыва на обед

5. О контактных телефонах с указанием кода населенного пункта, в котором расположена организация социального обслуживания, и об адресах электронной почты

6. О руководителе, его заместителях, руководителях филиалов (при их наличии у поставщика социальных услуг) с указанием контактных телефонов и адресов электронной почты

7. О структуре и органах управления организации социального обслуживания с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений (при наличии), адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии); о положениях о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии); о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы; о попечительском совете организации социального обслуживания

Х

8. О материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети Интернет)

9. О форме социального обслуживания, в которой организация предоставляет социальные услуги (стационарной, полустационарной, на дому)

10. О видах социальных услуг, предоставляемых организацией социального обслуживания (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-правовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, срочные социальные услуги)

11. О порядке и условиях предоставления социальных услуг по видам социальных услуг и формам социального обслуживания, в том числе о перечне социальных услуг, предоставляемых организацией; о порядке и условиях предоставления социальных услуг бесплатно и за плату по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; о тарифах на социальные услуги по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; размере платы за предоставление социальных услуг, а также о возможности получения социальных услуг бесплатно

12. О численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц

13. О количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц

14. Об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц

15. О наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации (с приложением электронного образа документов) (при наличии соответствующих видов деятельности)*

+ *

+ *

16. О финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности)

Х

17. О правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложением электронного образа документов)

18. О наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний (при наличии)*

• *

• *

19. Информация о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков)

17 (15**)

19 (17**)

17

19

При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

Да

100%

Нет

—

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

Да

100%

Нет

—

Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

Да

56%

Нет

44%

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет?

Да

100%

Нет

—

Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились?

Да

100%

Нет

—

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации?

Да

100%

Нет

—

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Да

84%

Нет

16%

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в организации?

Да

100%

Нет

—

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?

Да

100%

Нет

—

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?

Да

100%

Нет

—

Пользовались ли Вы какими-либо способами дистанционного взаимодействия с организацией?

Да

56%

Нет

44%

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?

Да

100%

Нет

—

Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

Да

100%

Нет

—

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг?

Да

100%

Нет

—

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

Да

100%

Нет

—

№ п/п

Наименование показателей оценки качества

Значение показателей в баллах

1

Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной сферы

100

1.1

Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ

100

1.2

Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирования

100

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы

100

2

Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

100

2.1

Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг

100

2.2

Время ожидания предоставления услуги (среднее время ожидания и своевременность предоставления услуги)

100

2.3

Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы

100

3

Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов

100

3.1

Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов

100

3.2

Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

100

3.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов

100

4

Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы

100

4.1

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы

100

4.2

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы

100

4.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия

100

5

Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг

100

5.1

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы)

100

5.2

Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

100

5.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы

100

Показатель оценки качества по организации социальной сферы, в отношении которой проведена независимая оценка качества

100

№

Наименование организации социального обслуживания

Итоговый балл

Место в рейтинге

1

ГБУ «Пензенский областной центр реабилитации»

100

1

2

МБУ «Комплексный центр социальной помощи семье и детям» Октябрьского района г. Пензы

100

1

3

МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Заречного Пензенской области»

100

1

4

МБУ «Бессоновский комплексный центр социальной помощи семье и детям»

100

1

5

ГАСУСОССЗН ПО «Сердобский дом ветеранов труда»

100

1

6

МБУ «Комплексный центр социальной помощи семье и детям» Железнодорожного района г. Пензы

98,8

2

7

МБУ «Наровчатский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,8

2

8

МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Неверкинского района Пензенской области

98,8

2

9

МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Спасского района Пензенской области»

98,8

2

10

МУ «Земетчинский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,4

3

11

МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Никольского района Пензенской области

98,4

3

12

МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Лопатинского района Пензенской области

97,6

4

13

МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Пензенского района Пензенской области

97,6

4

14

МУ «Сердобский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

97,6

4

15

МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Белинского района Пензенской области»

97,6

4

16

МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Иссинского района Пензенской области

96,8

5

17

МБУ «Комплексный центр социальной помощи семье и детям» Тамалинского района Пензенской области

96,8

5

18

МБУ «Комплексный центр социальной помощи семье и детям» Шемышейского района Пензенской области

96,8

5

19

МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Лунинского района Пензенской области

96,4

6

№ п/п

Наименование учреждения

Замечания

5

МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Заречного Пензенской области»

—