Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания услуг

Обращение предусматривает возможность направления жалобы, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц. В случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на них будет дан ответ в установленные законом сроки.

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

Муниципальное бюджетное учреждение
«Комплексный центр социального обслуживания населения
г. Заречного Пензенской области»

1. В форме электронного документа
Написать сообщение и отправить его на адрес электронной почты учреждения:
kcson1@rambler.ru или с помощью сайта учреждения http://kcsonzato.ru

2. В письменной форме

— Доставить письмо лично по адресу: Пензенская область, г. Заречный, ул. Моховая д. 46, кабинет директора (ежедневно с 9.00 до 18.00, с 13.00 до 14.00 перерыв, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней);
— Отправить по почте на адрес учреждения: 442800 Пензенская область г. Заречный, ул. Моховая д. 46, МБУ «КЦСОН» (директору).

3. Обратиться по телефонной линии: тел/факс 8 (8412) 60-42-34.

4. На личном приёме
Записаться на приём к директору учреждения можно по телефону 8 (8412) 60-42-34.

Министерство труда, социальной защиты и демографии 
Пензенской области:

1. В форме электронного документа
Написать сообщение и отправить его на адрес электронной почты: mintrud58@mintrud58.ru

2. Обратиться по телефонной линии
Приемная Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области (8 8412) 59-54-75.

3. В письменной форме
Отправить по почте на адрес: г.Пенза, ул. Некрасова, д.24, Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Департамент социального развития г. Заречного Пензенской области

1. В форме электронного документа
Написать сообщение и отправить его на адрес электронной почты: dszn@rambler.ru

2. Обратиться по телефонной линии
Приемная начальника Департамента социального развития г. Заречного Пензенской области (8 8412) 60-80-28.

3. В письменной форме
Отправить на почте на адрес: Пензенская область, г. Заречный, ул. Комсомольская д. А2, Департамент социального развития г. Заречного Пензенской области.

2. На личном приёме
Записаться на приём к начальнику Департамента социального развития можно по телефону 8 (8412) 60-80-28.

Требования к обращению

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа обращении в обязательном порядке:

  • указывает свою фамилию, имя, отчество;
  • указывает почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть дан ответ; номер телефона; дату обращения;
  • излагает суть предложения, заявления или жалобы.